¿Conoce nuestro servicio SSV (Servicio de Soporte de Valor)?

Seguramente está acostumbrado a tener un servicio de soporte estándar con sus proveedores en el que para resolver una incidencia, ya sea por correo y por teléfono, se producen varias comunicaciones hasta la resolución de la incidencia. En este proceso suele ser habitual la pérdida de tiempo en pedir ficheros y para que el técnico comprenda el problema y pueda dar una solución al mismo.

En nuestro caso damos un servicio más especializado y cercano con nuestros clientes, con el que en la primera llamada se resuelven más del 90% de las incidencias. Tal es así que lo que ofrecemos es conectarnos a los sistemas de los clientes, incluso para consultas sencillas, en el caso de que sea necesario, y de esta forma resolver más ágilmente las incidencias y con mayor efectividad al ver el problema in situ.

Así mismo este servicio incluye las licencias del producto IBM Informix con un pago por uso, financiándoselo a los clientes que nos lo soliciten, diluyendo el pago en cuotas mensuales, por estar embebidas las licencias con los servicios.

En próximas noticias les explicaremos más en detalle las ventajas de este servicio por el hecho de incluir las licencias IBM Informix.

Si tiene actualmente otro proveedor tanto de licencias IBM Informix como de servicios de este mismo gestor, no dude en contactarnos en el 91 626 61 20 o a través de  info@proyectosysoluciones.es que estaremos encantados de atenderles. Recuerde que nuestro asesoramiento siempre es gratuito.